三月回台灣時有幸和 mit.Jobs 合辦了一場見面會/英國工作職涯分享會,在活動中發現許多人雖然嚮往去英國工作,但也體認到英國目前由於管制移民越來越嚴格,如何取得工作簽證成為一大難題。然而我住在英國 6 年多,不斷看到許多華人職場菁英得到英國雇主的青睞,不但打敗來自英國或歐盟國的競爭者,還讓雇主心甘情願為他們辦理工作簽證,證明了只要市場有需求,即使再麻煩還是會有雇主願意排除萬難幫你申請工作簽,重點在你是不是英國就業市場目前最缺的人才。以下就來分析英國就業與技能委員會(UK Commission for Employment and Skills)公布的勞動市場技能調查結果,看看在英國最炙手可熱的技能是哪些。

 

找工作難,找人更難

2015 年英國就業與技能委員會(UK Commission for Employment and Skills)針對囊括各領域的 91,200 家英國雇主做調查,發現全英國有 209,000 個”技能短缺職缺(skill-shortage vacancies)”,足足比前一次(2013年)調查的 146,000 成長了43%。而所謂的”技能短缺職缺”,指的是雇主因為申請該職缺的求職者中,無人具有符合職務需求的所有技能,所以導致該職缺無法被填補。換個角度來看,當許多求職者在感嘆英國工作難找時,許多英國雇主也正在埋怨找不到理想的候選人填滿職缺

這個趨勢意味著英國勞動市場正在產生新的結構性變化,但就業市場還來不及趕上這波變化,人才的培養還停留在舊的階段,因而造成”技能短缺職缺”逐年成長的結果,這種情況若無法在本國籍的求職者中得到緩解,英國的雇主勢必得將眼光放到國際,甚至從我們這些非歐盟國的求職者中尋求解藥。

 

專門人才仍最搶手

有了這個認知,再來看英國雇主認為在招聘時最難被滿足的前五大實務操作技能,排名如下:

  1. 專業技能或知識(Specialist skills or knowledge)
  2. 解決複雜問題的能力(Solving complex problems)
  3. 對產品與服務具備完整的知識(Knowledge of products and service offered)
  4. 組織工作的能力(Knowledge of how to organise works)
  5. 計算/統計能力(Complex numerical/statistical skills )

就”專業技能或知識”來說,取得專業證照是最有公信力的保證,以我從事的行銷業為例,CIM 證照(Chartered Institute of Marketing)與專案管理 Prince 2 證照都是能為這種能力做背書的最佳利器;有了強大的”專業技能或知識”,”解決複雜問題的能力”自然也會提高,因為當你的專業知識技能比別人豐富時,解決問題的工具當然也會更多;行銷業裡與數字有關的部分包括報價、開發票、業績 forecast、季度和年度績效評估等,因此我也有努力學習相關軟體來加強我的”計算/統計能力”;而”組織工作的能力”除了從我本身以往的工作經驗中發展出一套組織工作的方法,我也使用 Basecamp 等軟體來幫助我將龐大的工作量規劃得井然有序。至於對”產品與服務具備完整的知識”,就需要自己努力下一番功夫,好好鑽研公司所賣的產品或服務 USP(Unique Selling Point)在哪、和其他競品的區別是什麼、能為客戶提供哪些附加價值等,除此以外,別無他法。

 

人際技能不容小覷

除了專業技能外,人際技能也是英國雇主很看重的能力,以下是此調查中英國雇主認為就業市場最缺乏的前五大人際能力(People and Personal Skills):

  1. 自我時間管理與工作排序能力(Ability to manage own time and prioritise tasks)
  2. 客戶管理能力(Customer handling skills)
  3. 團隊合作能力(Team working)
  4. 自我/他人情緒管理(Managing own feelings/handling of others)
  5. 說服或影響旁人的能力(Persuading or influencing others)

英國文化與台灣不同,職場文化差異更大,因此想在英國培養人際技能,不能不對英國文化有深入了解。譬如英國人比較公私分明,不太會把家裡的隱私分享給同事,所以”自我/他人情緒管理”就變得很重要,盡量不要因為私事影響辦公室的氣氛;英國也沒有加班文化,無法避免加班時,大部分人會選擇提早到公司,甚至自願縮短午休時間,利用這些時間把過多的工作做完,以追求準時下班,因為下班時間是留給家人的,這種”自我時間管理與工作排序”的思維和台灣很不一樣;至於”客戶管理能力”、”團隊合作能力”,與”說服或影響旁人的能力”,除了與工作經驗有關,理解、學習客戶和同事的文化背景也很重要。譬如中國客戶習慣亞洲的高效率,收到email我一定會在最短的時間內回信;北歐的客戶 8 月會放長假,所有的工作就要在7月底前完成;歐洲同事他們不會因爲和你私交好,就在工作上改變他們的原則,因爲他們相信”公是公,私是私”;這些不但是人際能力,更是學習力與彈性的展現。

 

 

這個報告的結果顯示,不管是什麼領域,想在英國成為職場的當紅炸子雞,除了把自己塑造成在特定行業中具有不可取代性的專業人才,人際間的社交能力和自我管理能力也非常重要;前者能由不斷進修、取得專業證照來達成,後者則是可以從工作經驗中學習、累積的軟性實力,畢竟不分國籍,職場裡最受歡迎的永遠是能力強、效率高、什麼都懂、又好相處的同事。分享給有心在英國謀職的朋友,請努力加強這 10 個英國雇主最看重的能力,而且千萬不要輕易放棄,別忘了在英國有 209,000 個”技能短缺職缺”正等著你去填滿哦!