來自高雄的周宛均(Ariel),大學畢業後,第一次出國打工渡假,看見偌大世界下的旅行樂趣。回國後,當起Couchsurfing(沙發衝浪)的房東,在人與人情感交流連結中,Ariel找到人生中的Dream Job - Airbnb,並用2年的時間,以熱情、勇氣與策略,在激烈的競爭中脫穎而出,成功加入Airbnb,成為台灣區的創始員工。

 

第一幕:一場旅行,一個沙發,開啟無限想像

圖片說明:2012年,大學畢業之後,Ariel到美國黃石公園打工渡假。(Ariel提供)

去美國前,Ariel自認英文相當差勁,「大學在飯店打工,接到國外客人的電話,都無法應答,只好轉接給同事。」來自世界各地的同事,相當具有Open-Minded,總是鼓勵Ariel說英文,讓她感受到原來學英文是很有意義,更有信心把英文練得更好。

工作三個月後,Ariel再花一個月時間旅遊,住宿時使用Couchsurfing,心中也開啟人與人間的暖心連結。回台灣後,念念不忘的Ariel在台北租屋處,也當起Couchsurfing的房東,並結交到工作上互相激勵的好朋友。

圖片說明:當Couchsurfing房東,與第一位房客的合影。(Ariel提供)

 

第二幕:連結生命中所有最熱愛的事情就是夢想工作!

圖片取自Ariel於『mit.Jobs Talk #4 - 熱情、勇氣與策略 我如何找到 Airbnb 夢幻工作』中的簡報

 

「我其實很愛跟自己開會,思考找尋自己的Dream Job時,我歸納自己的特質。我很愛出外旅行,讓旅人走進家裡面,喜歡這樣跟人們有了許多連結,於是,一個A-ha的頓悟時刻,那不就是Airbnb嗎?」Ariel說。

 

軟性的情感訴求外,Ariel也評估自身的硬知識,「在廣告公司工作2年,一直都在做社群媒體相關,也能夠在很短的時間取得客戶信任,並用自身故事帶出別人更多的故事,對於人與人之間很能夠連結,仔細想想,其實就是Airbnb的核心價值呀!

圖片說明:Ariel自我評估軟、硬知識與能力(圖片取自Ariel簡報中一頁)

 

「Ok!就是Airbnb。」Ariel很是肯定的說,而且相信不會只是個夢想,而是可以達到的目標。每一年在行事曆上的最後一頁就會寫上大大的Airbnb。」

 

第三幕:最有挑戰的事:面臨抉擇

 

「小AE時,總是被客戶質疑,為此哭了很多次。為了做好提案,時常在周末從中和跑到內湖,甚至睡在公司。那個時候,是用時間換取旁人對自己的肯定。」Ariel說。漸漸做出成績,獲得認可的Ariel,很快爬到AM。

 

「很喜歡這份工作,薪水也是相當好,只是......。夜深人靜的時候,還是想去Airbnb工作。打算給自己2年的時間,如果失敗了,求老闆還是可以回來廣告公司的吧!」Ariel笑說。

 

因眼睛問題須動手術,躺在手術台上的Ariel,燈光直撲著照耀眼睛,刺眼地張
不開卻看見人生走馬燈快速更迭,瞬間好像明白些什麼。

「第一次手術,是失敗的,下次手術是三個月後,這期間是無法工作。一直都是很努力往前跑的人,被迫停下,怎麼辦!」Ariel覺得好生氣。

「由於廣告公司的工作,一直無法有時間,不如,就趁這時候,把想做的list都做完吧!」Ariel轉念想道。

圖片說明:泰國清邁的馬戲團學校(Ariel提供)

 

Ariel便去泰國清邁做Digital Nomad(數位遊牧工作者),當Freelancer接社群操作的案子。

3個月後,手術成功,Ariel便去趟美國當作送自己的禮物。

 

第四幕:老天爺!我遇到Airbnb了

圖片說明:改變命運的四個城市

 

△紐約 New York

 

「老實說,我不喜歡一個人玩。於是網上找到從歐洲來的Debra作為旅伴,一起逛布魯克林橋。」但Ariel等了一小時始終見不到人,正準備要離開時,Debra來到約定地點。進店裡促膝長談,聊到彼此的工作,Debra回應:『你聽過Airbnb嗎?』Ariel內心發出:「Are you kidding me?!」Ariel說:「現在正在準備申請旅遊相關產業的工作,希望2年後可以加入Airbnb團隊。」

Debra回應:『聽起來你的策略很棒,但為什麼是2年後呢?科技業變動很快,2年後的事情很難說。』Debra一語驚醒夢中人,Ariel便大膽向Airbnb投遞履歷。

 

△北京 Beijing

 

Ariel分別投遞北京與新加坡職缺,獲得北京面試機會,面試過程Ariel能力也獲得認可,但人資主管最後有了其他考量,以需要找個熟悉大陸市場的人來協助北京的拓展,而對Ariel婉拒。

 

圖片取自Ariel簡報中一頁(Ariel提供)

離開北京前,Ariel思忖著,即便沒有拿到夢想中工作,還是想做些自己能做的事情,既然自己擅長社群操作,不如來辦個非官方的房東社群活動吧!


△台北 Taipei

 

回到台北,Ariel開始透過各式管道聯絡了100位 Airbnb房東,一同參與聚會,並向關係良好的前客戶拉贊助,創造一場Community Network。

「剛開始辦時,很多人還以為我是詐騙集團。第一場時只有20幾人參與,而後每個月逐漸擴大規模。」Ariel說。

辦了半年的非官方房東社群活動之後,Ariel覺得遇到了瓶頸,正當思考策略的轉變時,索性買了張機票,飛到歐洲,找在都柏林工作的Debra。

 

△都柏林 Dublin

 

抵達都柏林時,Ariel手機此時卻壞了,也一直不見Debra蹤影,感到相當著急!過程中,眼看著Airbnb員工從旋轉門進進出出,內心瞬間很激昂,心想著:「這就是Airbnb歐洲總部啊。」

所幸受託Airbnb員工帶領,Ariel順利找到Debra。

圖片說明:都柏林辦公室一隅(Ariel提供)

 

本來期待透過這個機會能向歐洲主管自薦,

可惜的是,社群主管恰巧出差,履歷便無法順利遞出。

幸運的是,碰巧遇到Airbnb的Happy Hour,Ariel便跟著大夥一起喝啤酒、吃洋芋片,「仿佛置身在身處自己就是Airbnb員工的氛圍裡,夢想又再被激勵!」Ariel飄飄然地說。

圖片說明:Ariel與Debra合影以及Happy Hour的吃喝時刻(Ariel提供)

 

第五幕:佈下天羅地網,一段愛與勇氣的收網旅程

 

有次,新加坡高管前來台北與台灣Airbnb房東聚會,因與房東們在先前的聚會上相識,活動都會一併告訴Ariel。

 

Ariel:「當新加坡高管談到Airbnb用人標準時,每講一項,就在內心中的check list打勾,不就是在說我嘛。」

 

演講結束後,Ariel主動向Airbnb高管,並遞出帶入Airbnb的品牌顏色及專屬字型的精美履歷。

高管立刻感受到Ariel熱情,並綻定笑顏地說:『晚上的超級房東聚會,也很邀請你前來。』

Ariel回:「其實我已經報名好了。」

兩人相視而笑,接著就分別到聚會現場。

 

超級房東聚會後,已屆深夜12點,一整天下來,Ariel相當疲憊,內心卻很心靈富足。累癱的身軀,躺在床上瞬間進入夢鄉。

隔日下午3點,一簡訊聲驚醒Ariel:『我與其他主管對你很印象深刻,我們7點的飛機,如果可以的話,5點方便面試嗎?』短短的簡訊內容,瞬間促使Ariel立即前去面試。

 

面試結尾,高管說:『目前相關職缺還沒釋出,不過你可以鎖定官網,有開缺時,可以盡快投遞。』
一兩周後,Airbnb官網果真釋出社群相關職缺,Ariel立即投遞履歷,不久便進入到面試。

 

人資主管:「你先前工作無論職稱和薪水都相當好,這個職位較偏Junior,你確定要申請嗎?」

Ariel:「Airbnb一直都是我夢寐以求的理想工作,因此任何機會我都勇於嘗試。」

人資主管:「你的熱情讓我很受感動!」

 

面試過後,Ariel還製作40多頁的Business Plan簡報,提供給人資主管,希望能展現她在Airbnb一些操作想法,此舉讓Airbnb人資主管及高層主管相當驚艷。人資主管甚至回覆說:「你怎麼那麼瘋啊!」

 

下一關高管面試,高管說:「我們在全球都在招募這個職位,很特別的是這個工作像是為你量身打造,和你過去的經驗和背景吻合程度非常高!」


 

「在那之後,我還經歷許多面試,與不同的主管面談。過程中,我不知道還有多少關卡,競爭者少說也有上百位,每一次都很害怕哪時會收到感謝信,然後我又會再次與Airbnb失之交臂。我唯一知道的是,要一直往前,因為這是我最靠近Airbnb的機會。」Ariel談述面試過程。

 

「最後,總共七關,耗時一個半月,我拿到Offer(錄取通知)了。而Airbnb給我更高職等,帶領台灣與香港社群營運的工作,薪水也比我上份工作更高。錄取信中寫說,『感謝與Airbnb的這一段旅程,很歡迎加入Airbnb的大家庭。』」Ariel說。

 

圖片說明:人資寄出信件,歡迎Ariel加入Airbnb。(Ariel提供)

 

第六幕:夢想之後,「熱情、勇氣與策略,我如何找到 Airbnb 的工作!」

圖片說明:Airbnb 全球房東大會(Ariel提供)

 

△快問快答

 

Q:『沒有找到熱情的話,怎麼辦?』

A:「花時間跟自己相處、獨處!我的個性很吵雜,因此需要安靜下來,像

是定期離開台北,拔開手機sim卡,看書、寫一些東西,然後才會想到一些事情,需要一段空白,才會知道自己要什麼。」


 

Q:『得到Dream Job後,進去Airbnb,會有期待落空的感覺嗎?』

A:「差別沒有很大,本身與公司的核心價值很相似。」

(參考影片:Glassdoor: Airbnb #1 Best Place to Work 2016)

 

Q:『在Airbnb主要的工作內容是什麼?」

A:「台北目前沒有辦公室,主要工作內容是負責台灣、香港房東社群經營。時常到府訪問房東。其他部份是與亞太區或全球一同開會,作策略擬定,以及行銷觀光台灣這塊地。」

 

Q:『進入Airbnb最有挑戰的事?』

A:「總覺得好多事都想做,好像都可以作出成績來,對我來說,最挑戰的事便是『抉擇』。進公司3個月後,才比較能夠決定專注做什麼事。」

 

Ariel說:「現在的世代,已經不是寫104後,等待別人找你。You just have to make things happen in your life. You have to go for it and create it.


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